O serviço começa nos processos.
Processos claros, controlo rigoroso e melhoria contínua para sustentar um serviço consistente em cada operação.
Rigor na operação. Informação para decidir.
Na TMB, a qualidade traduz-se em método, disciplina operacional e melhoria contínua. Cada processo é pensado para reduzir falhas, aumentar previsibilidade e sustentar um serviço consistente.
O Sistema de Gestão da Qualidade orienta a forma como a operação é planeada, executada e acompanhada, com foco em conformidade, segurança, rastreabilidade e resposta ao cliente.
A operação é apoiada por planeamento, acompanhamento e ferramentas de seguimento ajustadas às necessidades de cada serviço e de cada mercadoria.
Consultar a política da qualidadeO que conta na avaliação do serviço.
Processos
Procedimentos claros para planear, executar e acompanhar cada operação.
Informação
Visibilidade sobre o serviço, com acompanhamento e resposta ao longo da operação.
Conformidade
Cumprimento técnico, legal e documental em linha com os requisitos aplicáveis.
Tem mercadoria para transportar?
Indique-nos a origem, o destino e as características da carga. A informação permite à equipa comercial avaliar o seu pedido.